রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নীতি, স্বচ্ছ খেলা

৮৮৯৮-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। এখানে আপনি জানতে পারবেন আমরা কীভাবে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট ও লেনদেন শর্তাবলীস্থানীয় আইন এবং যোগ্যতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
8898 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নীতি, স্বচ্ছ খেলা
সাপোর্ট সংযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায়

আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং আপনার প্রশ্ন সমাধানে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট সমস্যা, অথবা লেনদেনের তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি বার্তার জবাব আমরা যথাসম্ভব দ্রুত দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার সমস্যা সমাধান করবে। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল অথবা মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@8898-এ ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল, সমস্যার বিস্তারিত এবং লেনদেনের সময় উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা, লেনদেন ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সুরক্ষার জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

৮৮৯৮-তে ডেটা সুরক্ষা মানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড রাখা। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে…

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য ব্যাংক-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিবার আপনি লগইন করেন, সংযোগ SSL/TLS দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার তথ্য মধ্যপথে কোনো ঝুঁকিতে পড়ে না।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন তাদের নিরাপদ গেটওয়েতে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের আইডি রেখে দিই।

তথ্য সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে ১৮ মাস রাখা হয়। আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করে নিজের সব তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলাতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং লগইন স্থায়ী করতে। প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় চলে, তবে বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ কুকি আপনি সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে অপশনাল দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন। লগইনের সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড প্রবেশ করে নিশ্চিত করুন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস।

নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং সিস্টেম আপডেট করি ঝুঁকি প্রতিরোধ করতে। যেকোনো নতুন হুমকি বা সমস্যা আবিষ্কার হলে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই।

আইনি প্রশ্ন এবং উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং লেনদেন নিয়ে যে প্রশ্ন উঠে সেগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। যদি এখানে সমাধান না পান, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং নাম প্রয়োজন। বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র তথ্য দিতে হতে পারে। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে কাজ করি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং ব্যাংক-মান নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে রাখা হয় না, শুধু লেনদেনের আইডি সংরক্ষিত থাকে।

হাঁ। যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করুন আপনার লেনদেন ইতিহাস, জমা-উত্তোলন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করতে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ ফাইল পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে ১৮ মাস রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা যায় অনুরোধে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে জানিয়ে সম্পূর্ণ ডেটা অপসারণ করাতে পারেন।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পুনরুদ্ধার লিঙ্ক পাঠানো হবে। লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি ইমেইল অ্যাক্সেস না থাকে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন মোবাইল যাচাইয়ের মাধ্যমে।

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করি। আপনার অবস্থান যাচাই করা হয় অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পেমেন্টের সময়। বিদেশে থাকলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। যাচাই করতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সব লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের ইতিহাস ১৮ মাস ধরে রাখা হয় আর্কাইভে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে চাইলে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের তালিকা ডাউনলোড করতে পারেন।